Användarvillkor

Dessa villkor gäller när du som privatperson handlar i Alvellas webbutik. Genom att slutföra en beställning accepterar du villkoren för köpet.

Beställning

Du behöver vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande. Kontrollera att kontaktuppgifter, leveransadress, storlek och färg är korrekta innan du beställer. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du anger. Köpeavtalet ingås när vi bekräftar att beställningen har skickats.

Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor (SEK). Det totala beloppet, inklusive tillämplig moms och eventuella avgifter, visas i kassan innan du slutför köpet. Standardfrakt inom Sverige är gratis. Du väljer bland de betalningssätt som visas i kassan.

Vi kan ändra priser för framtida köp. Om ett uppenbart fel har uppstått i en produktuppgift eller ett pris kontaktar vi dig för att reda ut det. Om en beställning inte kan fullföljas återbetalas det belopp du har betalat. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte.

Leverans

Normal hanteringstid är 2–5 arbetsdagar och transporten tar därefter vanligtvis cirka 7 arbetsdagar. Den beräknade totala tiden är alltså cirka 9–12 arbetsdagar. Läs vår frakt- och leveranspolicy för mer information. Vi ansvarar för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den.

Avbeställning, returer och passform

Kontakta oss snarast om du vill avbeställa. Vi erbjuder kostnadsfri avbeställning inom en timme och försöker hjälpa dig även senare. Läs villkoren för avbeställning.

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp och tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Dessutom erbjuder vi 30 dagars pengarna tillbaka-garanti, enligt garantivillkoren. Fullständig information om returer, reklamationer och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar och ge service. Läs vår integritetspolicy för information om behandlingen och dina rättigheter.

Frågor och tvister

Kontakta oss på hej@alvella.se så försöker vi lösa eventuella frågor tillsammans. Som konsument behåller du det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning om tvisten uppfyller nämndens krav. Du har också rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.

Uppdateringar

Vi kan uppdatera villkoren inför framtida köp. För din beställning gäller de villkor som gällde när avtalet ingicks.